老實念佛，以戒為師

Making and receiving phone calls

1. Making a phone call

當您打電話或某人要求您表明身份時，請說 "This is"+您的姓名。
假如您想要表明您代表的公司，您可以加上"from"、"with" 或 "at" + 您公司的名稱。

ex: This is Riva from NV.

2. Asking for a Specific Person

當您想要與某個人講電話，請說 "May I speak to" + 您想要找的人姓名。

ex: May I speak to Riva ?

3. Explaining why you are calling

您可以使用 "I'm calling about" + 名詞片語或 "I'm calling" + 不定詞，解釋您打電話的原因。

ex: I’m calling to order a shipment of books.
ex: I’m calling about an order.

4. Receiving a phone call

當您回覆的是業務電話，您可說 "This is" + 您的姓名，清楚的介紹您自己。

假如您接到公司以外的人打來的電話，應該先說公司的名稱，再介紹自己。

假如您想知道來電者是誰，可以說 "Who's calling, please?”。

5. Connecting a caller

假如您要將來電者的電話轉接給另一個人，
請說 "Just a moment, please"，這是請來電者等候的詞語表達；

"I'll transfer you" 則表示您會為來電者轉接給另一個人，
如果那個人正好不在，您可以建議來電者留話在語音信箱內; She’s not in. Would you like her voice mail。

6. Responding when a Caller asks for you

當您回答電話時，來電者要找的人就是您，您可以說"Speaking"，這代表您就是來電者要找的人。

Reference: Study by GlobalEnglish